中國藥代變形記
「再走一個!」
老胡再次起身,端起手邊的分酒器將身邊的空酒杯一一斟滿白酒,轉(zhuǎn)身回到座位上,給自己的杯子也滿上。接著,他放下杯子,雙手撐著桌面,低頭若有所思,隔了十幾秒,突然抬起頭開口說:「這幾年就這個形勢,如果實(shí)在覺得累撐不下去,就不要再等了,各自尋出路去吧。我干了,你們隨意!」說完,端起酒杯一飲而盡。
43歲的老胡,是一名醫(yī)藥代表,也就是人們口中的「藥代」。
從2016年開始,這個群體的日子每況愈下:醫(yī)??刭M(fèi)、藥占比、一致性評價、備案制、兩票制、4+7帶量采購……政策一個接一個,沖擊接踵而至。
手機(jī)響了一下,老胡掏出來,映入眼簾的是一則新聞推送:某藥企老板公開聲明,未來將不再設(shè)立醫(yī)藥代表。
他抬眼看看窗外,夜幕四垂,天空黑沉沉一片。
藥代這一行受政策影響越來越難做,已經(jīng)不是新聞,但這個行當(dāng)?shù)奈C(jī),其實(shí)是從群體公眾形象的「跳水」開始的:
醫(yī)藥代表這一職業(yè)在西方國家至少已有上百年歷史,上世紀(jì)八十年代才作為「舶來品」從海外引進(jìn)中國,加入這個行當(dāng)?shù)拿總€人都憧憬著能和《愛情與靈藥》里的杰米·蘭德爾一樣,地位高、受尊重、收入高,最好還抱得美人歸。
《愛情與靈藥》改編于自杰米·雷迪的小說《強(qiáng)賣:一名偉哥銷售人員的演變》(Hard Sell:The Evolution of a Viagra Salesman)一書。|圖:《愛情與靈藥》劇照
2013年7月,「葛蘭素史克中國行賄事件」爆出,藥代成為貪污腐敗的代名詞;再到2016年,百余名藥代給藥品回扣的場景被央視新聞曝光,一夜名聲跌至谷底。
醫(yī)藥代表正式從醫(yī)院的「座上賓」跌落至「過街老鼠」。
「我知道,大家的日子都不好過?!估虾f完,又往酒杯里斟滿了白酒,身體往椅背上用力一靠,頹然道:「我比你們還心急,又有什么用?這碗飯,哪有這么好吃的!」
政策風(fēng)暴下,醫(yī)藥代表們多年?duì)€熟于心的游戲,已經(jīng)不再是過去熟悉的玩法。
螃 ?蟹
「過去」是指2019年以前,更準(zhǔn)確的說是2000年7月,那時候剛剛滿24歲的老胡還是個大學(xué)剛畢業(yè)的青澀小胡。
他的第一份工作是在上海一家骨科醫(yī)院,每天都做最簡單而又最累的活:導(dǎo)醫(yī)。天不亮就得穿戴整齊畢恭畢敬地站在醫(yī)院門口等待患者上門,從早站到晚,雖然累,但好在輕松、穩(wěn)定。
導(dǎo)醫(yī)的工作干了才3個多月,在一次接待患者的時候,老胡碰到一位在藥企做醫(yī)藥代表的人,從此他的人生有了重大轉(zhuǎn)折。
「和這個人聊天,我才了解到,原來還有這樣一種職業(yè),而這樣的工作遠(yuǎn)比導(dǎo)醫(yī)有意思得多?!估虾怀晒Α赴怖购螅闳粵Q然地丟掉了醫(yī)院的「鐵飯碗」,跟著那位患者去到一家中外合資的藥企,開始了「吃螃蟹」的旅程。
跳槽的動力,首先是源于鮮明的薪資對比。當(dāng)時,導(dǎo)醫(yī)的月收入不過1000元,而一名藥代的正常年薪可以拿到5萬左右。對老胡而言,一年5萬,這份誘惑力難以抗拒。
不僅是錢,工作開展也較為容易。那時候,醫(yī)藥代表不過進(jìn)入中國才15年,形勢還不像現(xiàn)在這般艱難。
從1985年西安楊森首次引入藥代,1990年諸多跨國藥企進(jìn)入中國,廣泛復(fù)制楊森藥代的推廣體系,再到2000年左右,全國性藥品招標(biāo)采購制度開始推行,中國醫(yī)藥市場上數(shù)以千計(jì)的藥品想要進(jìn)入醫(yī)院,藥代這一職業(yè)逐漸成為金領(lǐng),競爭也空前激烈。
醫(yī)藥代表發(fā)展進(jìn)程。|圖:醫(yī)學(xué)界
「其實(shí),在那時候我對于政策了解并不多,只是知道大家都一股腦地往醫(yī)院跑,在醫(yī)生面前『爭寵』?!估虾f,由于每家藥品的成本價其實(shí)都非常非常低,10塊錢的藥成本可能也就幾毛錢。而市面上很多藥品的功效是差不多的,醫(yī)生用哪個廠家藥品差異并不大,所以,最終需要看哪家藥企「給得多」。游戲規(guī)則如此,為了能把藥盡快賣出去,藥代無不使出渾身解數(shù)。
也是在那一時期,老胡整天游走于各大醫(yī)院的科室,為了能與某三甲醫(yī)院某科室主任打成一片,讓公司的產(chǎn)品能進(jìn)入醫(yī)院藥品采購清單,他幾乎以醫(yī)院科室為家,醫(yī)院附近的飯店,他都是熟客,老胡的酒量,也是在那時候鍛煉起來的。
老胡算過,在剛?cè)胄械牡谝粋€月,為了能夠讓公司旗下某款治療腸胃炎的藥物打入醫(yī)院內(nèi)部,幾乎夜夜在外喝酒,頓頓不是茅臺就是五糧液,喝到開心,更是喝到不知道身在何處。
「必須要通過喝酒讓醫(yī)生頭腦變得興奮、昂揚(yáng)且大膽,敢想正常狀態(tài)下不敢想,敢做正常狀態(tài)下不敢干,敢拿不敢拿,這樣才有機(jī)會和他們成為生死之交,」老胡說,這種生死之交一定不能亞于一起同過窗、扛過槍、飄過長的關(guān)系。其實(shí),這也是把柄。只有喝開心了,醫(yī)生才會幫企業(yè)跟醫(yī)院多多美言幾句。
喝酒還好,老胡最怕的是連醫(yī)生的面都見不到,拿不到參與游戲的入場券。
蒼 ?蠅
受啟發(fā)于老胡,小況同樣寄業(yè)績希望于酒桌上?!缸郎线@碗酒宛如太陽,粉紅色的酒是其光芒,如果沒有酒,仿佛環(huán)繞在太陽四周的行星般的我們就無法發(fā)光?!惯@是愛爾蘭作家理查·B·謝瑞敦的一段話,小況百度來發(fā)在朋友圈。
「酒能讓人放松、興奮、自控力降低,容易快速建立互信和親密關(guān)系,在人情社會,它幾乎是萬能的情感粘合劑?!剐r是老胡的下屬,干了5年醫(yī)藥代表,通過喝酒,攻下了十幾家醫(yī)院,近300名醫(yī)生。
「平時,一方面,我會幫著給醫(yī)生搞培訓(xùn)會或者宣講會,在擴(kuò)大醫(yī)生影響力的同時宣傳自家產(chǎn)品。另一方面,會與醫(yī)生打好關(guān)系,幫助醫(yī)生解決生活或者工作上的瑣事?!剐r說,與醫(yī)生溝通主要有三種方式:帶金銷售、客情推動、學(xué)術(shù)推動,主要看自己怎么選。
帶金銷售,一般會以一支/盒藥一定的點(diǎn)數(shù)給予處方醫(yī)生一定的回扣作為交易推動藥品銷售;
客情推動,主要是幫助醫(yī)生處理一些私人事務(wù),家訪、下班尾隨、院內(nèi)拜訪等促進(jìn)下感情,節(jié)假日送禮,應(yīng)酬,打感情牌;
學(xué)術(shù)推廣,則是用自己掌握的相關(guān)藥品知識和治療信息,幫助醫(yī)生制定診療方案,對患者合理用藥,邀請醫(yī)生參加公司的學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)交流會等提高醫(yī)療水平。
循證營銷VS關(guān)系營銷。|圖:醫(yī)學(xué)界
小況雖然年輕,在這一行卻也算是資深人士。他介紹,當(dāng)初,醫(yī)藥代表這一概念剛?cè)雵鴥?nèi)時,大家大多是以第三種方式進(jìn)行推廣,所以,在那一時代,醫(yī)藥代表這一行比較專業(yè),許多醫(yī)藥代表都是醫(yī)生和藥師轉(zhuǎn)行而來。
但后來,國內(nèi)藥企紛紛入局,算是把一池春水徹底攪渾,他們的處理方式大都帶有「中國酒桌文化」,大打感情牌,通過前兩者方式砸錢,眼見著這樣的模式成效頗豐,迫于業(yè)績壓力,效仿者變得越來越多。
如此競爭模式有如蒼蠅產(chǎn)子般,帶動了這一行業(yè)的惡性競爭之風(fēng)蔓延。
「我們的工作就是白天往醫(yī)院跑,找自己負(fù)責(zé)的醫(yī)生聊天,想著法兒地給醫(yī)生開學(xué)術(shù)會作為贊助指導(dǎo),晚上一般會組個飯局,大家好吃好喝地聊。除了吃飯,也會有其他的娛樂?!褂袝r候,小況也會借著學(xué)術(shù)會議的名義,將一些醫(yī)生拉去旅游度假。還有的時候,在學(xué)術(shù)會議結(jié)束后,小況會帶著醫(yī)生去歌廳,讓他們放松放松。
小況與醫(yī)生相處的方式算是比較規(guī)矩,但這一行業(yè),能做到「規(guī)矩」二字很是不容易。小況透露,他在前幾年加入了一個藥代群,群里的人都知根知底,而在群里,他曾經(jīng)聽說,有藥企的醫(yī)藥代表在藥品的臨床推廣中,以召開虛假學(xué)術(shù)會議為名,刷卡套現(xiàn)用于支付臨床醫(yī)生使用該藥企藥品的回報(bào)。
臨床醫(yī)生每使用一盒藥企某藥品,藥企就會支付臨床醫(yī)生1-2元,每尋找到一名新患者,可獲得20-40元獎勵,而為獲得最大的市場份額,明碼標(biāo)價,鼓勵醫(yī)生使用其藥品。
于是,在不少人眼里,藥代是個肥差,一年能賺幾十萬甚至上百萬,吸引著眾多醫(yī)生、護(hù)士轉(zhuǎn)行投身于此,不少醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生也放棄當(dāng)醫(yī)生的機(jī)會跑去賣藥。
「藥代這一行是個龍蛇混雜的群體,許多人,通過道聽途說得知這是躺著都能賺錢的行業(yè)后,毫不考慮后果,一股腦就加入其中?!剐r說,他熟知的小陶便是其中之一。
但小陶本人覺得,加入藥代這一群體都是命運(yùn)使然。這一切還得追溯到2003年,大學(xué)剛畢業(yè)的他怎么也沒想到一次偶然的高中同學(xué)見面,會改變了自己一生的命運(yùn)。
小陶記得,那天,身為醫(yī)療器械代表的高中同學(xué)背著一個又沉又破的雙肩包來找他吃羊蝎子。小陶一邊出于好奇,一邊嘲笑這又破又爛的包,但在該包打開后,小陶傻眼了,誰也無法想象,一個扔在馬路上都不會有人回頭看上一眼的破爛雙肩包里,一扎扎如磚頭般整齊的一百一張的人民幣在包里安安靜靜地躺著。那是小陶第一次看到這么多的現(xiàn)金。
高中同學(xué)告訴小陶,這是北京某區(qū)縣醫(yī)生上個月的提成款,也是自己的報(bào)銷及業(yè)務(wù)借款?!敢还?0萬元,3萬是我的,剩下的都是醫(yī)生的?!雇瑢W(xué)說,一直以來,他會跟公司報(bào)一個醫(yī)生的回扣和返點(diǎn)數(shù),然后自己在醫(yī)生那里再說出另外一個返點(diǎn)數(shù),最終,中間的差額便是白掙的。
輕輕松松就能賺到3萬,這對于當(dāng)時大學(xué)剛畢業(yè)的小陶而言,很具誘惑力。
老 ?鼠
時間如白駒過隙,在這一行一待就是16年,小陶已蛻變成老陶,不僅在上海中環(huán)以內(nèi)的區(qū)域買了兩套房,老家買了一套房,更是帶著一幫小藥代走向了發(fā)家致富的道路。對老陶而言,這條致富之路走得雖然很具成就感,但也實(shí)在是提心吊膽。
老陶一直喜歡把自己的人生比作高空走鋼絲,他最愛的電影也是由好萊塢導(dǎo)演羅伯特·澤米吉斯執(zhí)導(dǎo)的《云中行走》。他說,男主人從橫貫雙子塔的鋼絲上走過,期間遭遇鋼繩滑落,差點(diǎn)脫扣的驚險,在距離地面四百多米的高空,整個生命都在一根鋼絲之上「命懸一線」……種種畫面很是驚險刺激也像極了自己的職業(yè)生涯之路。
為了跟醫(yī)生打好交道,過去,老陶開始像同學(xué)一樣經(jīng)常背著蛇皮袋進(jìn)出醫(yī)院?!钢灰茏屗庍M(jìn)醫(yī)院,每個小醫(yī)生我會先給他1萬,副主任給2萬,主任給5萬-10萬,只要能讓全科室醫(yī)生都賣我家的藥,我就會將一蛇皮袋的錢直接交給主任,讓他做具體的分錢?!钩D甑穆殬I(yè)習(xí)慣,老陶說話的語氣已經(jīng)如同土豪一般,開口閉口就是給錢。
醫(yī)藥代表與藥價的關(guān)系。|圖:醫(yī)學(xué)界
而給錢這樣的操作方式被形象地稱作「開口費(fèi)」,「開口費(fèi)」一給,藥代就既有了入場券又有了掌控游戲規(guī)則的權(quán)杖。但也有弊端,最終,這樣的土豪做法也導(dǎo)致無數(shù)醫(yī)生用搶劫般的眼神緊緊盯著藥代,醫(yī)生和藥代都開始為了實(shí)現(xiàn)利益雙贏絞盡腦汁。
當(dāng)然,也有風(fēng)險。常言說得好:常在河邊走,哪有不濕鞋。一旦走鋼絲、背蛇皮袋的人越來越多,總有人會不堪重負(fù)跌落至深谷。
2013年,葛蘭素史克(GSK)腐敗案就是一大典型。該事件的爆發(fā)直接將藥代與醫(yī)院的利益鏈擺在患者面前,從此,各大媒體開始爭相報(bào)道藥品回扣的新聞,帶金銷售走出行業(yè),藥代不菲的收入也引起了相關(guān)部門的注意,進(jìn)入公眾視野。
「當(dāng)時大家并沒有把GSK的事件太當(dāng)一回事?!估虾f,粗放簡單的日子過久了,容易對變故習(xí)以為常,藥代以為對GSK的處理,只是槍打出頭鳥或者是國際關(guān)系下的一個常規(guī)動作,誰也沒想到,這是對三年后的「全民審判」埋下的一大伏筆,一場拒絕醫(yī)藥代表進(jìn)醫(yī)療場所的「大行動」已經(jīng)拉開了帷幕。
老陶卻不這么認(rèn)為,他說,這一事件是藥代轉(zhuǎn)型的開端,提醒大家,過去的好日子也快到頭了。暴風(fēng)驟雨已經(jīng)來臨。
果不其然,2016年,央視「新聞30分」欄目中播報(bào)了《高回扣下的高藥價》調(diào)查報(bào)道,曝光了醫(yī)代與醫(yī)生的診內(nèi)交易。
新聞一出,藥代們坐不住了,因?yàn)樵撌录?,「原罪」,統(tǒng)統(tǒng)被歸到藥代身上。老陶回憶,一時間,全國上下都將藥代視為過街老鼠,人人喊打,「醫(yī)藥代表不得入內(nèi)」的牌子更是在醫(yī)院隨處可見。第一次看到這塊牌子時,他只想找個地縫鉆進(jìn)去。
最讓老陶感到危機(jī)降臨的還是發(fā)生在身邊的一件大事。2016年8月,圈內(nèi)公認(rèn)的一個好說話、好開藥、有規(guī)矩、為人隨和、沒架子、能喝酒、不難為人的醫(yī)生和藥代被醫(yī)院的院辦堵在了醫(yī)生診室門口,沒過多久,該醫(yī)生被吊銷執(zhí)業(yè)醫(yī)師證,甚至被開除的消息傳開。
「動真格了!這輩子這個醫(yī)生再也不可能行醫(yī)了?!?月的天燥熱地不停撓動藥代們的心,讓人躁動不安。有的人表示擔(dān)憂,少了這樣的好醫(yī)生,自己的產(chǎn)品、業(yè)績該怎么做下去?
也有人表示同情。老陶介紹,這個醫(yī)生是河南某??茖W(xué)院畢業(yè),好不容易托家里的關(guān)系買了個本科學(xué)歷,還順利進(jìn)入市三甲醫(yī)院內(nèi)科,多少有些不容易?!刚l也沒想到他會栽跟頭。估摸著,業(yè)務(wù)能力一般的他卻占據(jù)著醫(yī)院患者量大、用藥多、風(fēng)險小的內(nèi)科,所以被人忌恨吧。」老陶覺得,這是醫(yī)生被院辦處理的主要原因。
后來,有人說,這位白天坐在門診吹著空調(diào)給患者開處方單,晚上游走于各個餐廳喝著茅臺五糧液的醫(yī)生,已經(jīng)放下紙筆,騎著摩托車,頂著烈日在大街小巷穿梭,給各家藥店送保健品。
在突如其來的面前,誰都無法不彎腰接受。
寒 ?蟬
「真要革了我們藥代的命?」
在諸多事件爆發(fā)后,眼看著同行被抓的被抓,離職的離職,作為公司藥代團(tuán)隊(duì)的大家長,老胡跟老陶都活得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰,一邊吩咐下屬注意「分寸」;另一邊不斷地跟醫(yī)生專家解釋,合法合規(guī),只是純「學(xué)術(shù)」推廣。
然而,哪怕小心至此,也不一定能受到待見。在過去的2018年,「機(jī)構(gòu)改革」、「4+7帶量采購」、「仿制藥一致性評價」、「輔助用藥」……一系列的改革措施如急風(fēng)驟雨,「4+7」帶量采購更是按下了整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)升級的按鈕。
醫(yī)院的醫(yī)生見到藥代更是避之唯恐不及。
對此,絕大多數(shù)游走在一線的醫(yī)藥代表只能借酒消愁,無奈地發(fā)出呼聲:2019年,究竟該何去何從?風(fēng)暴中,沒有哪一只蟬還能在熟悉的枝頭恣意鳴叫。
老胡前段時間就在為一件事頭疼:自家的內(nèi)分泌治療藥品到處求爺爺告奶奶,也沒能敲開哪怕一家醫(yī)院的門。好在「功夫不負(fù)有心人」,托了幾層的中間人告訴他,一家部隊(duì)醫(yī)院的內(nèi)分泌科副主任喜好茅臺。二話沒說,老胡立馬花高價買了兩箱托人送去。
很快等到了回音,卻是中間人捎來了主任的一句話——「你這酒不正宗」,這人還很認(rèn)真地給老胡科普說,茅臺講究純釀,想買到正宗的還得有熟人。無奈之下,老胡又求助萬能的朋友圈,希望能找到買到正宗茅臺的「熟人」。
別說賣出去藥,光是送禮這一關(guān),就應(yīng)了那一句:蜀道難,難于上青天。
醫(yī)生眼中的醫(yī)藥代表專業(yè)性與不足之處。|圖:即悟洞察
除了外部的沖擊,公司內(nèi)部的打擊也打得藥代們叫苦不迭。2019年初,諸多藥企決定實(shí)現(xiàn)內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整,他們當(dāng)中,幸運(yùn)的能在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)崗,公司內(nèi)部沒有好位置的話,只能跟著產(chǎn)品轉(zhuǎn)到下一家公司,又或是主動、甚至被動地離開。
對于小況而言,這就像一個浪頭迎面打過來,教科書一般的猝不及防。過了三十五歲之后,小況沒了前幾年那種無所畏懼的心境,只想一心求穩(wěn)。但是,怕什么來什么,最近,小況被人力資源請到辦公室去談心,公司決定不再推廣他一直負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,其所在的200多人團(tuán)隊(duì)的任何一個人都有被轉(zhuǎn)崗或離開的可能,而他則被公司轉(zhuǎn)至負(fù)責(zé)一個剛剛上線的健康管理方案。
「一盒藥幾十塊,健康管理方案一套32000,哪個更好賣?一目了然?!剐r以一線藥代的角度看,賣健康管理方案的難度比藥品增加不止十倍,再加上自己所維護(hù)的醫(yī)生有沒有可以賣這個方案的資源、能力?一切未知。這樣的轉(zhuǎn)型不可謂不痛苦。
調(diào)查顯示,男性醫(yī)藥代表更焦慮。|圖:醫(yī)蟹
但轉(zhuǎn)眼想想,這樣的結(jié)果其實(shí)也還好,至少可以有具體的業(yè)務(wù)可做。小況如此安慰自己,心中暗自慶幸沒有被辭退,不然,一家老小龐大的開支,怕是會壓垮自己的脊梁。
畢竟,中年人的家庭壓力實(shí)在可怕。2015年,風(fēng)暴來臨前幾個月,小況賣掉老家江蘇無錫的房子,在上海浦東中環(huán)置換了一套大戶型商品房,并在同一年生下來一對可愛的雙胞胎,完成了兩件人生大事后,他自嘲,一只腳跨過了中產(chǎn)階級的門檻。
但如今,往日那些美好安逸的日子,跟夜夜笙歌、跨國旅游、上萬報(bào)銷費(fèi)用一樣慢慢地消失了,留下的只有開不完的部門會議以及一片茫然的職業(yè)前景。
「以前雖然不能陪孩子,但至少孩子的吃穿用都是最好的,每個月都能去一趟迪士尼,現(xiàn)在可好,孩子已經(jīng)很久沒有吃一頓像樣的私房菜了,」隨著逐漸適應(yīng)轉(zhuǎn)型變化,小況妻子的抱怨也開始逐漸抬頭……
「能怎么辦?不止是我,大家都這樣,別人能過,你不能過嗎?我今天爭取早點(diǎn)回來,孩子暑假的補(bǔ)習(xí)費(fèi)就靠今天這一把了?!剐r沖妻子說完,轉(zhuǎn)身沖向新的一天。
面對現(xiàn)實(shí),小況無選擇,擺在他面前只有兩條路,要么辭職,要么接受。冬意凜然,小況說,這條路很難走,但又不得不走。就像暴雨將至,又有哪一只螞蟻還能像往常一樣,躺在樹葉上優(yōu)游卒歲?
(應(yīng)受訪者要求,文中姓名均為化名)
來源:39深呼吸(ID:shenhuxi39)???作者:季媛媛

